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Alessandra Massarenti all’MBS Milano ha parlato dell’importanza di comprendere le altre persone al fine di ottenere risultati migliori in ambito relazionale. Comunicare e farsi capire dagli altri ha molto a che fare con le emozioni, piuttosto che con le parole.
Le emozioni, come i colori, le possiamo rappresentare in una SCALA, su cui individuare ogni persona in base al livello in cui si pone.