Di Flavio Cabrini Dall’ultimo Workplace Learning Trends Report del 2023 emerge che una degli argomenti più richiesti in termini di formazione sia il CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT o CMX. Con CXM si indica un approccio alle relazioni con i clienti che va oltre i soli strumenti e software di marketing, con l’obiettivo di ottenere una trasformazione
| One4
- Analisi aziendale
- Coaching
- Come aumentare le vendite
- Comunicazione efficace
- Consulenza aziendale
- Consulenza marketing
- Customer Experience per le PMI
- Eventi
- Formazione manageriale
- Imprese di famiglia
- Internazionalizzazione d'impresa
- Leadership e Motivazione del personale
- ONE4 Switzerland
- Parola ai nostri clienti
- Ricerca e Selezione del Personale
- Strategia Marketing
- Sviluppo d'impresa
Di Stefania Castoldi, Consulente e Formatrice In un mercato sempre più competitivo fidelizzare i clienti è una delle chiavi del successo aziendale. Le aziende spesso si focalizzano su attività di acquisizione di nuovi clienti, indispensabili per un sano sviluppo del business, a volte a scapito delle strategie per aumentare la Customer Experience dei clienti esistenti.