Ogni imprenditore ambisce ad avere un gruppo di lavoro in grado di aumentare il fatturato, di contribuire alla soddisfazione dei clienti e capace di contribuire positivamente al business dell’azienda.Diversamente sarebbe molto difficile fare affari. A volte però sembra che i manager e gli imprenditori non abbiano come obiettivo principale questi temi. Spesso sono immersi totalmente