Come le emozioni negative ci demotivano e ostacolano La capacità di restare sereni e mantenere la calma è una virtù essenziale per diventare un abile comunicatore. Nelle relazioni le cattive abitudini ci portano a reagire piuttosto che agire. Il fatto che ci siano, per esempio, situazioni da affrontare od argomenti da trattare che ci tolgono